Condiciones del servicio
Términos y condiciones que regulan el acceso y uso de la plataforma GLIA (useglia.app) y del sitio web informativo (useglia.com), conforme a la legislación española y europea aplicable.
Antes de continuar: El uso de la plataforma GLIA implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le rogamos que no utilice el servicio. En caso de duda, puede contactarnos en hola@useglia.com.
Contenido
- Identificación del prestador
- Objeto y ámbito de aplicación
- Requisitos de acceso y registro
- Menores de edad
- Descripción del servicio
- Planes y condiciones económicas
- Período de prueba gratuito
- Obligaciones y uso aceptable
- Contenidos generados por el usuario
- Propiedad intelectual
- Privacidad y protección de datos
- Disponibilidad y calidad del servicio
- Modificaciones del servicio y condiciones
- Suspensión y cancelación de cuenta
- Limitación de responsabilidad
- Legislación aplicable y resolución de conflictos
- Contacto
1. Identificación del prestador del servicio
- Denominación: GLIA — Synapse Ecosystem
- Denominación: GLIA — Synapse Ecosystem
- Responsable: Synapse Ecosistem S.L.
- NIF: B36530199N
- Domicilio: Carrer de les Flors, 1, BARCELONA
- Correo electrónico: hola@useglia.com
- Plataforma: https://useglia.app
- Sitio informativo: https://useglia.com
GLIA — Synapse Ecosystem opera como proyecto en fase previa a constitución como Sociedad de Responsabilidad Limitada bajo la supervisión de Hubbik (UOC Entrepreneurship Hub). Durante este período, la responsabilidad contractual recae sobre la persona física responsable indicada.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso, registro y uso de la plataforma GLIA, disponible en useglia.app (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), así como del sitio web informativo en useglia.com.
Estas condiciones se aplican a todos los perfiles de usuario: alumnos, familias, profesionales de la educación (psicólogos, psicopedagogos, orientadores) y centros educativos.
El uso del Servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones, así como de la Política de privacidad y la Política de cookies.
3. Requisitos de acceso y registro
Para acceder a la Plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando datos verídicos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde su cuenta.
No está permitido crear cuentas en nombre de terceros sin su consentimiento, compartir credenciales de acceso entre personas distintas, ni crear cuentas con identidades falsas o suplantadas.
4. Menores de edad
GLIA presta servicios dirigidos en parte a menores en el contexto educativo. Se aplican las siguientes reglas:
- Mayores de 14 años: pueden crear cuenta con su propio consentimiento, conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Menores de 14 años: el registro requiere el consentimiento verificable del titular de la patria potestad o tutela. El responsable familiar o el centro educativo actúa como responsable del registro.
- Centros educativos: cuando un centro activa cuentas de alumnos menores, asume la responsabilidad de haber obtenido las autorizaciones parentales correspondientes y de informar a las familias del uso del servicio.
GLIA no solicita ni trata categorías especiales de datos (diagnósticos clínicos, datos de salud en sentido estricto) a través de la Plataforma. El perfil cognitivo que construye GLIA se basa en observaciones conductuales y de uso, no en datos médicos. El uso de GLIA no sustituye en ningún caso a la evaluación o intervención de profesionales de la salud mental.
5. Descripción del servicio
GLIA es la primera memoria cognitiva longitudinal del alumno. La Plataforma ofrece, entre otras funcionalidades:
- Perfil cognitivo adaptativo en seis dimensiones (Atención y concentración, Procesamiento sensorial, Comunicación social, Procesamiento verbal, Intensidad intelectual, Flexibilidad cognitiva)
- Check-in diario de estado y energía disponible
- Interfaces adaptadas según perfil: HomeTDA, HomeTEA, HomeAC, HomeStable
- Agente de voz Kore para interacción sin texto
- Decisión Mágica para apoyo a funciones ejecutivas
- Modo Pánico para regulación emocional en situaciones de bloqueo
- Asistencia IA por niveles (Swarm IA) con metodología socrática
- Panel de seguimiento para familias
- Dashboard agregado y anonimizado para centros educativos y orientadores
Las funcionalidades disponibles varían según el plan contratado. GLIA se reserva el derecho a añadir, modificar o retirar funcionalidades con notificación previa a los usuarios afectados.
6. Planes y condiciones económicas
| Plan | Destinatario | Modalidad | Renovación |
|---|---|---|---|
| Familia | Alumnos y familias | Suscripción mensual o anual | Automática, cancelable en cualquier momento |
| Profesional | Psicólogos, psicopedagogos, orientadores externos | Suscripción mensual o anual | Automática, cancelable con 30 días de antelación |
| Centro educativo | Colegios y centros | Licencia anual por alumno activo | Renovación anual con notificación 60 días antes |
Los precios vigentes en cada momento se publican en la Plataforma antes de completar el proceso de contratación. Todos los precios incluyen el IVA aplicable. GLIA se reserva el derecho a modificar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días, sin efecto retroactivo sobre períodos ya pagados.
El pago se realiza a través de proveedores de pago seguros. GLIA no almacena datos de tarjetas bancarias.
7. Período de prueba gratuito
GLIA ofrece un período de prueba gratuito de 15 días sin necesidad de facilitar datos de pago. Durante este período se tiene acceso completo al plan Familia.
Al finalizar el período de prueba, el acceso pasa automáticamente al plan gratuito con funcionalidades limitadas, salvo que el usuario contrate expresamente un plan de pago. No se realizará ningún cargo automático al finalizar la prueba sin consentimiento previo.
8. Obligaciones del usuario y uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley, a las presentes Condiciones y a la buena fe. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o lesivos para terceros
- Acceder o intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización
- Introducir datos falsos, suplantando la identidad de otra persona o de un menor
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma
- Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder al Servicio
- Difundir contenido que vulnere derechos de terceros, incluyendo datos personales de menores sin autorización
- Usar el Servicio para elaborar diagnósticos clínicos o sustituir la intervención de profesionales sanitarios
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
9. Contenidos introducidos por el usuario
El usuario es el único responsable de los datos e información que introduce en la Plataforma (respuestas al check-in, notas, comentarios). Al introducir contenidos, el usuario declara tener los derechos necesarios para ello y que dichos contenidos no vulneran derechos de terceros.
GLIA no utiliza los contenidos introducidos por usuarios individuales para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros ni para fines distintos de la prestación del propio Servicio.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos de la Plataforma —nombre comercial, marca GLIA, diseño, código fuente, arquitectura del sistema, metodología de perfil cognitivo, interfaces, textos, gráficos y demás contenidos— son titularidad de GLIA — Synapse Ecosystem o se utilizan bajo licencia. Están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso al Servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito.
El usuario conserva la titularidad de los datos que introduce en la Plataforma. GLIA únicamente los utiliza para prestar el Servicio y mejorar la experiencia del usuario, conforme a la Política de privacidad.
11. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
En el contexto de centros educativos, GLIA actúa como encargado del tratamiento de los datos de los alumnos, siendo el centro educativo el responsable del tratamiento. Este rol queda formalizado en el correspondiente contrato de encargo del tratamiento (DPA) que se suscribe con cada centro.
Protección especial de datos de menores: los datos de regulación emocional, Modo Pánico y bienestar del alumno son estrictamente personales. Los profesores solo acceden a datos agregados y anonimizados del grupo. Ningún docente accede a datos individuales sensibles de ningún alumno.
12. Disponibilidad y calidad del servicio
GLIA procura que la Plataforma esté disponible de forma continua, si bien no garantiza la disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor, fallos de terceros proveedores de infraestructura).
En caso de interrupciones planificadas de duración significativa, se notificará con antelación a través de la Plataforma o por correo electrónico.
Las funcionalidades de Modo Pánico y apoyo de emergencia están designadas como funciones críticas y no se limitan en ningún plan, incluido el gratuito.
13. Modificaciones del servicio y de estas condiciones
GLIA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones del Servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los usuarios con un mínimo de 30 días de antelación mediante aviso en la Plataforma y por correo electrónico a la dirección registrada.
Si el usuario continúa utilizando el Servicio tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones, se entenderá que las acepta. En caso contrario, el usuario podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización.
14. Suspensión y cancelación de cuenta
Por iniciativa del usuario: el usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la Plataforma o escribiendo a hola@useglia.com. La cancelación no da derecho a la devolución de cantidades ya abonadas por períodos en curso, salvo en los supuestos legales previstos para el desistimiento.
Derecho de desistimiento: conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los usuarios que contraten un plan de pago disponen de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin coste, salvo que hayan hecho uso efectivo del servicio durante ese período con consentimiento expreso.
Por incumplimiento: GLIA puede suspender o cancelar el acceso de forma inmediata en caso de uso fraudulento, incumplimiento grave de estas condiciones o falta de pago reiterada, con notificación al usuario.
Portabilidad de datos: tras la cancelación, el usuario puede solicitar la exportación de sus datos en formato estructurado dentro de los 30 días siguientes, escribiendo a hola@useglia.com.
15. Limitación de responsabilidad
GLIA no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluida la pérdida de datos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
GLIA no presta servicios de diagnóstico clínico ni de salud mental. El perfil cognitivo que genera la Plataforma tiene carácter exclusivamente orientativo y pedagógico. No debe utilizarse como base para diagnósticos médicos o psicológicos, ni sustituye en ningún caso la intervención de profesionales de la salud. GLIA declina cualquier responsabilidad derivada de un uso inadecuado del Servicio con tales fines.
La responsabilidad total de GLIA derivada de estas condiciones no podrá exceder del importe abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones del Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca un fuero imperativo distinto en favor del usuario.
Para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo, puede acceder a la plataforma de resolución en línea de litigios de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estas Condiciones del Servicio:
- Email: hola@useglia.com
- Web: useglia.com
- Demo y contacto comercial: calendly.com/glia-synapse
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Última actualización: abril 2026 · Versión 1.0